من علم النفس إلى الإدارة التربوية.. ومن صناعة الأمل في المدرسة إلى بناء الإنسان القادر على مواجهة المستقبل

بقلم رئيس التحرير د. محمود القناوي

هناك أشخاص يختارون مهنتهم، وهناك أشخاص تتحول مهنتهم إلى رسالة.

وبين الاثنين مسافة كبيرة.

فالمهنة قد تكون وظيفة يؤديها الإنسان، بينما الرسالة هي أن يصبح ما يفعله جزءًا من رؤيته للحياة، وأن يتحول العلم الذي حصّله إلى أداة لخدمة الآخرين، وأن تصبح الخبرة التي اكتسبها طريقًا لفتح أبواب جديدة أمام من حوله.

ومن هذه الزاوية تحديدًا تبدو تجربة الدكتورة آمال إسماعيل شكر جديرة بالتأمل.

ليست فقط دكتورة متخصصة في علم النفس، وليست فقط مدربة محترفة أو إدارية تربوية، وليست فقط رئيسة مركز للاستشارات والتدريب أو قائدة في المجال التعليمي.

إنها، قبل كل ذلك، شخصية بنت تجربتها حول سؤال يبدو بسيطًا في صياغته، عميقًا في نتائجه:

كيف يمكن أن نفهم الإنسان حتى نستطيع أن نطوّره؟

هذا السؤال يختصر الكثير من مسيرتها.

فحين يكون التخصص هو علم النفس وإدارة السلوك الإنساني، تصبح الإدارة أكثر من مجموعة قرارات، ويصبح التعليم أكثر من مناهج، ويصبح التدريب أكثر من ساعات تقضى في قاعة.

يصبح الإنسان هو نقطة البداية.

في زمن تتغير فيه المؤسسات.. يبقى الإنسان هو الثابت

العالم يتغير بسرعة.

التكنولوجيا تعيد تشكيل سوق العمل، والذكاء الاصطناعي يغير طبيعة الوظائف، والمدارس تواجه أجيالًا جديدة من المتعلمين، والمؤسسات تبحث عن قيادات قادرة على إدارة التحولات، بينما يزداد الحديث عن الصحة النفسية والتوازن الإنساني داخل بيئات التعليم والعمل.

وسط كل ذلك، تبدو الحاجة أكثر إلحاحًا إلى المتخصص الذي لا ينظر إلى الإنسان باعتباره مجرد موظف أو طالب أو متدرب، بل يحاول أن يفهم دوافعه، ومخاوفه، وقدراته، وسلوكه، والبيئة التي تؤثر فيه.

وهنا تأتي أهمية الخلفية العلمية للدكتورة آمال شكر.

فهي حاصلة على درجة الدكتوراه في علم النفس وإدارة السلوك الإنساني، وتعمل في مجالات الإدارة التربوية، وتطوير السلوك الإنساني، والتدريب المجتمعي والمهني.

هذه التركيبة العلمية والمهنية تضعها في مساحة شديدة الحساسية بين علم النفس والتربية والإدارة.

وهي مساحة أصبح العالم اليوم أكثر احتياجًا إليها من أي وقت مضى.

الدكتورة التي لم تجعل العلم جدارًا بينها وبين المجتمع

كثير من المتخصصين يمتلكون المعرفة، لكن القليل منهم يستطيع أن يجعل المعرفة مفهومة ومفيدة خارج القاعات الأكاديمية.

والدكتورة آمال شكر اختارت الطريق الأصعب: أن تخرج بالمعرفة من الكتب إلى الناس.

ظهر ذلك في حضورها الإعلامي، وفي نشاطها التدريبي، وفي إدارتها للمؤسسات التعليمية، وفي مشاركتها في النقاشات التربوية والنفسية.

وقد ظهرت عبر تلفزيون لبنان للحديث عن الإدارة التربوية وعلم النفس وإدارة السلوك الإنساني، بما يعكس توجهًا نحو ربط المعرفة المتخصصة بقضايا الناس اليومية.

فالمعرفة التي لا تصل إلى المجتمع تبقى محصورة.

أما حين تتحول إلى حوار، وندوة، وتدريب، واستشارة، وقرار تربوي، فإنها تبدأ في صناعة الأثر.

Ace College.. القيادة التربوية حين تصبح مسؤولية

في المجال الأكاديمي والتربوي، تتولى الدكتورة آمال شكر إدارة Ace College.

والمدرسة أو الكلية ليست مجرد مبنى، ولا الإدارة مجرد منصب.

إنها بيئة تتشكل داخلها شخصيات، وتُبنى فيها اتجاهات، وتتكون فيها علاقة الإنسان بالعلم وبذاته وبالمجتمع.

ولهذا فإن القيادة التعليمية تحتاج إلى ما هو أبعد من القدرة الإدارية.

تحتاج إلى فهم الطالب.

وفهم المعلم.

وفهم الأسرة.

وفهم التحديات الاجتماعية والنفسية التي يمكن أن تنعكس على العملية التعليمية.

ومن هنا تصبح خلفية الدكتورة شكر في علم النفس وإدارة السلوك الإنساني جزءًا مهمًا من رؤيتها للعمل التربوي.

«صناع الأمل».. فلسفة تربوية تتجاوز الكلمات

في إحدى الكلمات التي ألقتها خلال احتفال بتخرج طلاب «نبطية هاي سكول»، وصفت المدرسة وطلابها بأنهم «صناع الأمل»، وربطت النجاح بالقدرة على مواجهة سنوات من الأزمات والتحديات التي أثرت في التعليم والمجتمع اللبناني.

هذه العبارة ليست مجرد عنوان احتفالي.

فهي تكشف شيئًا عن فلسفة تربوية كاملة.

أن المدرسة ليست مكانًا للهروب من الواقع، وإنما مساحة لإعادة بناء الثقة بالمستقبل.

وأن الطالب الذي يعيش وسط الأزمات لا يحتاج فقط إلى كتاب وامتحان، بل يحتاج أيضًا إلى من يقول له إن المستقبل لا يزال ممكنًا.

وهذه الفكرة تكتسب أهمية خاصة في المجتمعات التي عاشت أزمات متراكمة، حيث يصبح التعليم فعل مقاومة للأمل المفقود، وليس مجرد عملية أكاديمية.

عندما يصبح علم النفس جزءًا من إعادة بناء التعليم

في عام 2026، شاركت الدكتورة آمال شكر في نقاشات حول الإعمار التربوي في لبنان، وطرحت الصحة النفسية باعتبارها شرطًا أساسيًا للإعمار التربوي، كما شاركت في جلسات ناقشت تحديات القيادة المدرسية في ظل التحول الرقمي.

وهنا تظهر إحدى أكثر النقاط أهمية في تجربتها.

إعادة بناء التعليم لا تبدأ من الحجر وحده.

ولا تبدأ من المناهج وحدها.

بل تبدأ أيضًا من الإنسان.

المعلم الذي أنهكته الضغوط يحتاج إلى دعم.

والطالب الذي عاش الخوف يحتاج إلى بيئة آمنة.

والمدير الذي يقود مؤسسة تعليمية في زمن التحولات يحتاج إلى أدوات جديدة.

والأسرة تحتاج إلى فهم أعمق للتحديات التي يواجهها أبناؤها.

لذلك فإن الحديث عن الصحة النفسية والتعليم ليس ترفًا أكاديميًا، وإنما جزء من سؤال أكبر يتعلق بمستقبل المجتمعات.

من الإدارة إلى السلوك.. المنطقة التي لا يراها كثيرون

ربما يكون أكثر ما يميز تخصص الدكتورة آمال شكر هو اهتمامها بـ إدارة السلوك الإنساني.

فالمدير قد يرى الموظف الذي لا يؤدي عمله.

لكن المتخصص في السلوك يسأل:

لماذا؟

هل المشكلة في المهارة؟

أم في الدافعية؟

أم في البيئة؟

أم في العلاقات؟

أم في الضغط؟

أم في غياب التقدير؟

والقائد قد يرى طالبًا متراجعًا في التحصيل.

لكن المتخصص في علم النفس يسأل:

هل يعاني من مشكلة نفسية؟

هل يعيش ضغطًا عائليًا؟

هل يفتقد الثقة؟

هل طريقة التعليم مناسبة له؟

هذه الأسئلة هي التي تجعل علم النفس حاضرًا في قلب الإدارة والتربية.

Devpoint.. حيث تتحول المعرفة إلى تدريب

ترأس الدكتورة آمال شكر Devpoint للاستشارات والتدريب، وهو الجانب الذي يمنح تجربتها بعدًا تطبيقيًا واضحًا.

وتظهر أنشطة المركز في مجالات متعددة تشمل الاستشارات النفسية، وتعديل السلوك الفردي والعائلي، والمقاييس والاختبارات، والإرشاد الأسري والزوجي والتربوي، وتدريب المدربين.

وهنا يصبح التدريب امتدادًا طبيعيًا لتخصصها.

فهي لا تتعامل مع التدريب بوصفه عملية نقل معلومات فقط، وإنما كأداة لتطوير القدرات.

والفرق بين الأمرين كبير.

المعلومة قد تُنسى.

أما المهارة، فإذا ترسخت، فإنها تغير طريقة الإنسان في التعامل مع نفسه والآخرين والعمل.

الصحة النفسية للمعلم والمتعلم

من أبرز الأنشطة التي ارتبطت باسم الدكتورة شكر تنظيم ندوة حول تأثير الحالة النفسية على المعلم والمتعلم، تناولت محاور مثل الصحة النفسية للمعلم، والتوتر المهني، والعنف اللفظي والسلوكي داخل الصف، والصحة النفسية للطالب والأسرة، ودور الإدارة والتقنيات الحديثة والدعم النفسي.

وهذا المحور يكشف جوهر رؤيتها.

فالتعليم ليس علاقة بين كتاب وطالب.

إنه شبكة معقدة من العلاقات الإنسانية.

المعلم يؤثر في الطالب.

والطالب يؤثر في المعلم.

والأسرة تؤثر في الاثنين.

والإدارة تصنع البيئة التي تتحرك داخلها هذه العلاقات.

وبالتالي، فإن أي إصلاح تربوي يتجاهل البعد النفسي للمنظومة سيبقى إصلاحًا ناقصًا.

المرأة التي تقود في زمن التحول الرقمي

ربما لم يعد كافيًا أن تكون المؤسسة التعليمية ناجحة وفق معايير الماضي.

فالعالم الرقمي فرض أسئلة جديدة.

كيف تقود المدرسة في زمن المنصات؟

كيف يتعامل المعلم مع التكنولوجيا؟

كيف نحمي الأطفال من مخاطر الإنترنت؟

كيف نستخدم وسائل التواصل لصالح التعليم بدلًا من أن تتحول إلى مصدر خطر؟

وكيف نؤهل الإنسان ليكون مستخدمًا واعيًا للتكنولوجيا، لا مجرد مستهلك لها؟

الدكتورة آمال شكر شاركت في جلسات تناولت القيادة المدرسية في ظل التحول الرقمي، كما أدارت ورشًا وحوارات ذات صلة بالمواطنة الرقمية والتعليم.

وفي عام 2026، قدمت أيضًا ورشة حول التسويق الرقمي للمبتدئين وأسرار النجاح الرقمي وبناء الحضور الرقمي الاحترافي، وهو جانب يوسع نطاق تجربتها من علم النفس والتربية إلى مهارات العصر الرقمي.

وهنا تظهر صورة أكثر اتساعًا لشخصيتها المهنية.

إنها لا تتعامل مع الإنسان كما كان.

بل تحاول أن تفهم الإنسان كما أصبح.

من حماية الطفل إلى بناء المواطن الرقمي

في عالم مفتوح بلا حدود، أصبح الطفل معرضًا لمحتوى لم يكن ممكنًا الوصول إليه بسهولة في السابق.

ولهذا شاركت الدكتورة شكر في ندوة حول مخاطر مواقع التواصل الاجتماعي، وتناولت قضايا مرتبطة بالأطفال وتطبيقات التواصل، ضمن جهود توعوية تربوية.

وهذا المجال يلتقي مباشرة مع علم النفس والتربية.

فالخطر الرقمي ليس تقنيًا فقط.

قد يكون سلوكيًا ونفسيًا واجتماعيًا.

وهنا يحتاج المجتمع إلى متخصص يستطيع أن يجمع بين فهم التكنولوجيا وفهم الإنسان.

المرأة التي ترى التعليم مشروعًا للأمل

في عام 2023، تحدثت الدكتورة شكر خلال نشاط خيري عن دعم الطلاب المتعثرين في دفع الأقساط المدرسية، مؤكدة أن الهدف هو الوقوف إلى جانب هؤلاء الطلاب ليستمروا في مسيرة العلم.

قد يبدو الأمر للوهلة الأولى نشاطًا اجتماعيًا.

لكن إذا وضعناه داخل سياق تجربتها، يظهر معنى أعمق.

التعليم بالنسبة إليها ليس امتيازًا لمن يستطيع دفع تكلفته فقط.

بل هو طريق يجب أن يبقى مفتوحًا أمام الطالب الذي يواجه ظرفًا صعبًا.

وهنا تلتقي التربية بالمسؤولية الاجتماعية.

القيادة لا تعني أن تكون في المقدمة دائمًا

هناك فهم تقليدي للقيادة يقوم على أن القائد هو الشخص الذي يقف في المقدمة.

لكن القيادة الحديثة تقول شيئًا مختلفًا:

القائد الحقيقي هو الذي يجعل الآخرين قادرين على التقدم.

وهذا المفهوم ينسجم بصورة كبيرة مع تجربة الدكتورة آمال شكر في التدريب والتربية وعلم النفس.

فالمدرب الناجح لا يصنع تابعين.

والمدير الناجح لا يصنع موظفين خائفين.

والمعلم الناجح لا يصنع طلابًا يحفظون فقط.

إنما يصنع أشخاصًا يمتلكون القدرة على اتخاذ القرار، والتفكير، والتطور، وتحمل المسؤولية.

«نفسانيون».. من الفرد إلى المجتمع المهني

عضوية الدكتورة شكر في تجمع «نفسانيون» تضيف إلى مسيرتها بعدًا مهنيًا متخصصًا.

فالمعرفة النفسية في عالم اليوم أصبحت جزءًا أساسيًا من النقاش العام حول التعليم والأسرة والعمل والإدارة.

ولم يعد علم النفس حبيس العيادات أو الكتب.

إنه حاضر في المدرسة، والشركة، والأسرة، والإعلام، والسياسة العامة، والتكنولوجيا.

ولهذا يصبح وجود المتخصصين في هذا المجال داخل النقاش المجتمعي ضرورة وليس ترفًا.

من المدرسة إلى المجتمع

قد يكون من السهل أن تنجح مؤسسة تعليمية في تخريج طلاب متفوقين.

لكن التحدي الأكبر هو أن تخرج إنسانًا يستطيع أن يعيش في المجتمع، ويتعامل مع الاختلاف، ويواجه الضغوط، ويستخدم التكنولوجيا بوعي، ويعرف كيف يتعلم طوال حياته.

وهذا هو التحدي الحقيقي للتربية الحديثة.

ومن هنا، فإن عمل الدكتورة آمال شكر في تقاطع علم النفس والإدارة والتدريب والتعليم يضعها في قلب هذا السؤال.

ما الذي نريد أن يكون عليه الإنسان بعد انتهاء سنوات التعليم؟

هل نريده حافظًا للمعلومات؟

أم قادرًا على صناعة المعرفة؟

هل نريده تابعًا؟

أم قائدًا؟

هل نريده مستهلكًا للتكنولوجيا؟

أم مستخدمًا واعيًا لها؟

امرأة في قلب المشهد التربوي اللبناني

الحضور المهني للدكتورة آمال شكر لم يعد محصورًا في مؤسسة واحدة.

فهي ظهرت في فعاليات تربوية وثقافية، وشاركت في حوارات حول التعليم والصحة النفسية والقيادة المدرسية والتحول الرقمي، وتولت إدارة جلسات وندوات في هذه المجالات.

كما تظهر ضمن قائمة فريق رابطة المدربين العرب بصفة مرتبطة بلبنان، وهو ما يعكس امتدادًا عربيًا في مجال التدريب.

وهكذا تتسع الدائرة.

من المدرسة.

إلى المركز.

إلى الندوة.

إلى الإعلام.

إلى الفضاء العربي للتدريب.

لماذا تحتاج المجتمعات العربية إلى نماذج كهذه؟

لأن المنطقة العربية تواجه تحديات متشابكة.

تعليم يحتاج إلى التطوير.

شباب يبحثون عن فرص.

مدارس تواجه التحول الرقمي.

أسر تواجه ضغوطًا جديدة.

أطفال يعيشون في فضاء إلكتروني مفتوح.

مؤسسات تحتاج إلى قيادات تفهم الإنسان.

وفي وسط كل ذلك، تصبح الشخصية التي تستطيع أن تجمع بين علم النفس والتربية والإدارة والتدريب والتكنولوجيا أكثر أهمية.

لأن التحديات نفسها لم تعد منفصلة.

الدكتورة آمال شكر.. بين علم الإنسان وصناعة المستقبل

حين ننظر إلى التجربة كاملة، نجد خيطًا واحدًا يمتد عبر كل محطاتها:

الإنسان.

في علم النفس: الإنسان موضوعًا للفهم.

في إدارة السلوك: الإنسان موضوعًا للتطوير.

في التربية: الإنسان موضوعًا للبناء.

في التدريب: الإنسان موضوعًا للتمكين.

في القيادة: الإنسان شريكًا في النجاح.

وفي المجتمع: الإنسان هدفًا لأي إصلاح حقيقي.

وهذه ليست فلسفة بسيطة.

إنها رؤية يمكن أن تعيد تعريف معنى الإدارة نفسها.

فالمدير الذي يفهم الإنسان أفضل من المدير الذي يدير الأرقام فقط.

والمدرس الذي يفهم نفسية الطالب أقرب إلى النجاح من مدرس لا يرى سوى العلامة.

والقائد الذي يعرف كيف يبني الثقة أقوى من قائد يعتمد على السلطة.

والمؤسسة التي تستثمر في الإنسان أكثر قدرة على الاستمرار من مؤسسة تستثمر في المعدات وحدها.

خاتمة: حين يصبح فهم الإنسان شكلًا من أشكال القيادة

في النهاية، لا يمكن اختزال الدكتورة آمال إسماعيل شكر في لقب واحد.

هي باحثة ومدربة وإدارية تربوية واختصاصية في علم النفس ورئيسة مركز وقائدة تعليمية.

لكن هذه العناوين، مهما كانت مهمة، لا تروي القصة كاملة.

القصة الحقيقية هي أنها اختارت مجالًا يقع في قلب أكثر الأسئلة إلحاحًا في عصرنا:

كيف نبني إنسانًا قادرًا على مواجهة عالم يتغير كل يوم؟

والإجابة التي تقدمها تجربتها تبدو واضحة:

ابدأ بفهم الإنسان.

ثم طوّر قدراته.

ثم امنحه بيئة تعليمية سليمة.

ثم ساعده على إدارة سلوكه.

ثم علّمه كيف يستخدم التكنولوجيا بوعي.

ثم امنحه الثقة ليصنع مستقبله.

هذه هي المسافة التي تفصل بين التعليم كإجراء، والتعليم كرسالة.

وبين الإدارة كسلطة، والإدارة كفن.

وبين التدريب كمهنة، والتدريب كصناعة للتغيير.

وبين القيادة كمنصب، والقيادة كمسؤولية.

ومن هنا تأتي أهمية تجربة الدكتورة آمال شكر.

ففي زمن أصبحت فيه المجتمعات العربية بحاجة إلى إعادة بناء الإنسان قبل إعادة بناء المؤسسات، تصبح الشخصيات التي تمتلك القدرة على الجمع بين العلم والتربية وعلم النفس والإدارة والتدريب جزءًا من الحل.

ولعل أجمل ما يمكن أن يقال في ختام هذه الرحلة:

إن بعض الناس يتركون وراءهم مناصب، وبعضهم يتركون كتبًا، وبعضهم يتركون شهادات، أما أصحاب الرسالة فيتركون إنسانًا أفضل مما كان عليه قبل أن يلتقي بهم.

وهنا، تحديدًا، تكمن قيمة الأثر.

د. محمود القناوي
رئيس التحرير